[ EV知道 資訊 ]2021年汽車市場上誕生了很多網(wǎng)紅汽車產(chǎn)品，以“100度大電池、獵裝車身、30萬元價格”為特點的中大型純電轎車極氪001就是其中之一。自2021年10月交付以來，四個月時間累積交付12453臺，取得了階段性的勝利。

不過，極氪001交付以后也收到了一系列的車主使用反饋，表示很多功能存在優(yōu)化空間。針對以上問題極氪品牌積極響應(yīng)，前前后后推出了幾次OTA升級服務(wù)包。最近，3月23日起分批次向所有用戶推送ZEEKR OS 2.0車機版本軟件。不僅如此，極氪品牌在3月25日通過線上直播的方式與用戶媒體面對面溝通用戶關(guān)心的一系列問題，主要包括補能服務(wù)布局、生產(chǎn)和供應(yīng)鏈現(xiàn)狀以及解讀ZEEKR OS 2.0。EV知道受邀參加觀看直播，下面我將與大家分享我了解到的相關(guān)問題與解答。

一、ZEEKR OS 2.0升級了什么？

這一次ZEEKR OS 2.0版是極氪001的一次大版本升級。此次升級涉及到33個ECU單元，新增了5項功能；并針對ZEEKR OS 1.1.1版本的用戶反饋進行了59項功能的提升優(yōu)化。

ZEEKR OS 2.0版本新增了包括ACCQA帶排隊功能的自適應(yīng)巡航，能夠支持0到150公里/小時的速度區(qū)間，AEB前向碰撞減緩、LDW車道偏離預(yù)警以及FCTA前方交叉路口來車預(yù)警等首批ZAD極氪智能駕駛輔助系統(tǒng)功能，以及充電異常指示提醒功能。

其中，F(xiàn)CTA前方交叉路口來車預(yù)警功能是ZAD智能駕駛輔助系統(tǒng)基礎(chǔ)包中新增加的功能，并充分針對中國實際路況進行了大量的場景測試，極大程度地減少了像鬼探頭等情況而造成的交通事故。

同時，在ZEEKR OS 2.0正式版中，針對此前ZEEKR OS 1.1.1版本的同時針對1.1.1版本和用戶持續(xù)反饋的建議，在One-pedal體驗、自動門體驗、駕駛模式記憶、車機版本顯示、視頻軟件播放設(shè)置、開機響應(yīng)、藍牙及語音體驗等多個方面進行了功能優(yōu)化，進一步提升了用戶用車的便捷性與舒適性。

二、補能服務(wù)布局建設(shè)

極氪在補能體系建設(shè)上根據(jù)城市特點，采用一城一策的方針，推出家充、公共充電和電極送三大策略，建設(shè)出極充站、超充站、輕充站三種不同功率的充電站。

截至3月20日，極氪能源（ZEEKR Power）自建充電站已在全國20座城市上線；充電地圖持續(xù)接入全國主流運營商，第三方充電網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國331座城市近32萬個充電終端；電極送幫充電服務(wù)已上線30城，能夠提供30、50和80千瓦時的電池包供用戶選擇；移動充電車服務(wù)已在全國6大城市上線，分別是北京、上海、廣州、深圳、杭州和成都；家充安裝服務(wù)已服務(wù)31個省份的281城車主，并且7kW的家充樁計劃將于4月上架極物商城售賣，滿足用戶異地安裝場景需求。

此外，在充電體驗上，極氪將在自建充電站解決充電車位被占用的情況，建立引導(dǎo)線，幫助車主提升充電體驗，另外加強與第三方充電站的溝通工作，為用戶充電提升良好體驗。在2022年，極氪能源還將加大補能體系的建設(shè)力度，滿足用戶在不同場景下的充電需求。

三、生產(chǎn)和供應(yīng)鏈狀況

極氪表示：經(jīng)過與威巴克多輪溝通，極氪001空懸零部件專屬生產(chǎn)線已經(jīng)投產(chǎn)，極氪001整體生產(chǎn)交付情況將持續(xù)改善。本月底，新一批核心零部件即將到貨，4月份的生產(chǎn)和交付將會得到改善。受疫情影響，原材料、生產(chǎn)、交付等各環(huán)節(jié)常常受到影響，但極氪始終在全力溝通工作來盡快使得極氪001下線交付到用戶手中，未來生產(chǎn)交付工作正在有序進行。

編輯點評

這一次車機ZEEKR OS 2.0正式版的推出解決了以往體驗中不好的功能，讓用戶用車更加便捷、體驗更加愉快。隨著OTA的不斷升級迭代，相信未來它還會推出更多細膩高效的功能，我們一起期待吧。作為一臺新車，極氪001正在經(jīng)歷市場用戶的洗禮，極氪官方也在經(jīng)歷著市場環(huán)境的考驗，在我看來，唯有不斷升級產(chǎn)品、提升服務(wù)體驗，才能讓產(chǎn)品不斷迭代來獲得長足成長，現(xiàn)在我看到了極氪的進步，也希望未來極氪能不斷開拓創(chuàng)新，為用戶創(chuàng)造更多價值。