[ EV知道 資訊 ]1月13日，是智己汽車(chē)一周歲的生日。在品牌發(fā)布一周年之際，我受邀參加了他們?cè)谏虾Ｖ羌浩?chē)體驗(yàn)中心的品牌分享會(huì)。在此次分享會(huì)中，他們?yōu)槲覀冋宫F(xiàn)了首款產(chǎn)品智己L7的更多車(chē)輛功能，并發(fā)布了智能高定服務(wù)品牌“IM Care一鍵達(dá)”——旨在為用戶(hù)打造“全時(shí)零打擾式服務(wù)”。

IM Care一鍵達(dá)

當(dāng)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)開(kāi)始由傳統(tǒng)燃油形式向新能源形式轉(zhuǎn)變后，我們發(fā)現(xiàn)車(chē)企的造車(chē)思路也隨之發(fā)生了很大變化，“用戶(hù)共創(chuàng)理念”開(kāi)始蔓延并迅速被企業(yè)所接受。而“用戶(hù)共創(chuàng)”除了體現(xiàn)在新車(chē)交付前的共同研發(fā)，也體現(xiàn)在了后期廠商對(duì)用戶(hù)無(wú)微不至的關(guān)照與服務(wù)。

雖說(shuō)熱忱的服務(wù)確實(shí)能夠在某種程度上提升車(chē)主的用車(chē)體驗(yàn)，增加用戶(hù)粘度。但相信很多人和我一樣，對(duì)于過(guò)分熱情的“舔狗式”服務(wù)其實(shí)內(nèi)心是抗拒的。這種過(guò)度的服務(wù)會(huì)頻繁介入到我們個(gè)人生活，以近乎騷擾的方式不合時(shí)宜的出現(xiàn)，反倒影響了實(shí)際體驗(yàn)。

而智己汽車(chē)發(fā)布的“IM Care一鍵達(dá)”正是考慮到了過(guò)度服務(wù)所帶來(lái)的弊端，在對(duì)用戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)深度調(diào)研后他們認(rèn)為：高端電動(dòng)車(chē)用戶(hù)對(duì)出行的期待中，更希望獲得時(shí)間自由、透明信任、恰到好處的服務(wù)?！癐M Care一鍵達(dá)”由此應(yīng)運(yùn)而生，而其將提供以以下四點(diǎn)為基礎(chǔ)的相關(guān)服務(wù)：

一鍵安排“上門(mén)精洗”——服務(wù)人員每月1次上門(mén)為整車(chē)做深度的內(nèi)外飾清潔，每年共12次。

一鍵0接觸“上門(mén)維?！薄脩?hù)只需一鍵授權(quán)，服務(wù)人員即刻上門(mén)為用戶(hù)取送車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)。

一鍵體驗(yàn)“異地加電”——當(dāng)用戶(hù)異地出游發(fā)現(xiàn)電量不足時(shí)，服務(wù)人員會(huì)主動(dòng)上門(mén)取送車(chē)完成加電服務(wù)，每年提供4次。

一鍵直達(dá)“車(chē)險(xiǎn)理賠”——車(chē)輛出險(xiǎn)后即可一鍵召喚，由品牌服務(wù)人員全程協(xié)助完成后續(xù)服務(wù)。

針對(duì)天使輪及A輪用戶(hù)，智己汽車(chē)承諾“IM Care一鍵達(dá)，高定服務(wù)包”的首年價(jià)格將鎖定在8,999元（原價(jià)20500元）；同時(shí)，還將額外連續(xù)3年享受每年3,000度免費(fèi)充電權(quán)益，約等于每年免費(fèi)行駛20,000公里，能滿(mǎn)足大多數(shù)用戶(hù)的行車(chē)?yán)锍绦枨?。而至于非天使輪及A輪用戶(hù)能夠以什么樣的價(jià)格購(gòu)得高定服務(wù)包，還要等待智己汽車(chē)日后給出定價(jià)。

此外，“IM Care一鍵達(dá)”可遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)識(shí)別車(chē)輛的運(yùn)行異常，在線智能診斷和維修服務(wù)，對(duì)雨刮器、剎車(chē)片等常用的一些零部件預(yù)測(cè)使用壽命，并提供保養(yǎng)更換服務(wù)。同時(shí)，為用戶(hù)提供24小時(shí)全時(shí)段的電池管理服務(wù)，全面保障電池運(yùn)行安全；并可根據(jù)天氣情況、用車(chē)行程等，主動(dòng)提醒用戶(hù)洗車(chē)、加電等事宜。

不僅如此，“一鍵達(dá)”未來(lái)在能源補(bǔ)給方面也將有強(qiáng)力的硬件支撐。智己汽車(chē)未來(lái)規(guī)劃有44.2萬(wàn)根充電樁，覆蓋360多個(gè)城市，2年后建設(shè)100余座超充站，并將于年內(nèi)成立體驗(yàn)及交付服務(wù)中心將超110家。

智己L7 Beta 體驗(yàn)版

除了“一鍵達(dá)”的發(fā)布，此次智己品牌分享會(huì)還帶來(lái)了剛剛下線不久的智己L7 Beta 體驗(yàn)版，并展示了它的智能大燈燈語(yǔ)系統(tǒng)。作為新時(shí)代的智能汽車(chē)，智己希望我們?nèi)蘸蟛辉僦皇峭ㄟ^(guò)按喇叭、打燈光這種簡(jiǎn)單粗暴的形式來(lái)進(jìn)行溝通，而是透過(guò)大燈來(lái)向別人更優(yōu)雅、更細(xì)膩地傳達(dá)我們所要表達(dá)的東西。

L7所配備的ISC智慧燈光允許其通過(guò)眾多單獨(dú)的LED光源來(lái)組成各種各樣的圖案，這樣便可通過(guò)不同的圖像來(lái)給予車(chē)外人員不同的警示作用。而現(xiàn)場(chǎng)工作人員便為我們展示了當(dāng)車(chē)輛處于寵物模式時(shí)，L7即可在大燈處形成小狗的動(dòng)態(tài)圖像。

此外，智己L7還配有擁有260萬(wàn)像素的DLP數(shù)字投影大燈，在通過(guò)車(chē)內(nèi)操作后可自定義投射車(chē)語(yǔ)、導(dǎo)航、警示等交互信息。

12月26日，智己L7首批200臺(tái)Beta體驗(yàn)版正式下線交付，并開(kāi)啟了全國(guó)9城的“都市巡游”。通過(guò)9大都市真實(shí)使用場(chǎng)景的數(shù)據(jù)驗(yàn)證，預(yù)計(jì)將采集超過(guò)7PB的數(shù)據(jù)，并借助這些數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品的感知系統(tǒng)、域控制器軟件、人機(jī)交互等進(jìn)行最優(yōu)標(biāo)定。同時(shí)，L7 Beta內(nèi)測(cè)體驗(yàn)營(yíng)將在年后面向全國(guó)用戶(hù)正式開(kāi)啟，用戶(hù)將參與靜態(tài)、動(dòng)態(tài)、聲學(xué)、駕控、IMOS系統(tǒng)功能等專(zhuān)業(yè)測(cè)試項(xiàng)目。

編輯總結(jié)

我很認(rèn)可“IM Care一鍵達(dá)”的理念，恰到好處的服務(wù)遠(yuǎn)比溢出的愛(ài)讓人更為舒服。雖然站在消費(fèi)者角度，增值產(chǎn)品一向不具備太強(qiáng)的吸引力。但深入研究“一鍵達(dá)”后我發(fā)現(xiàn)，智己L7的預(yù)售價(jià)為40.88萬(wàn)元，也就是說(shuō)它日后新車(chē)保費(fèi)將輕松突破萬(wàn)元。但包含了一年車(chē)輛保費(fèi)、精洗和保養(yǎng)費(fèi)等項(xiàng)目的“一鍵達(dá)”只售8999元，對(duì)于天使輪和A輪車(chē)主來(lái)說(shuō)，這樣的價(jià)格實(shí)在沒(méi)有不買(mǎi)的理由。而在分享會(huì)中，智己汽車(chē)聯(lián)席CEO劉濤也表示：“IM Care一鍵達(dá)”并非是一款為了營(yíng)利而推出的服務(wù)品牌。既然這樣，我們便有理由期待，“IM Care一鍵達(dá)”針對(duì)普通客戶(hù)依然能給出合理的定價(jià)。

至于智己首款產(chǎn)品L7綜合表現(xiàn)究竟如何，現(xiàn)在還不是給出結(jié)論的時(shí)候，隨著進(jìn)度的推進(jìn)，智己隨后也將開(kāi)啟新車(chē)的試駕活動(dòng)。如若日后有機(jī)會(huì)得以試駕該款產(chǎn)品，我們必將第一時(shí)間奉上更詳細(xì)的文章，敬請(qǐng)期待。