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特斯拉將擴大服務網(wǎng)絡? V3超級充電樁年底引入

2019 年 05 月 17 日 14 : 15 原創(chuàng) 編輯:余文娟 來源:EV知道
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[ EV知道 資訊 ]日前,我們從特斯拉官方獲悉,特斯拉計劃今年建設數(shù)量翻倍的服務中心和鈑噴中心組成的服務網(wǎng)絡,同時于年底正式引入V3超級充電樁。目前,特斯拉在華已經(jīng)實現(xiàn)了由89家服務中心和鈑噴中心組成的服務網(wǎng)絡,以及由超過1700個超級充電樁和超過2100個目的地充電樁組成的專屬充電網(wǎng)絡。

特斯拉將擴大服務網(wǎng)絡  V3超級充電樁年底引入

虛擬服務中心是建立在云端、集中化技術支持的服務系統(tǒng),負責統(tǒng)一接收用戶服務需求、分析診斷、調(diào)撥全球資源,提供線上或線下解決方案,并為線下維修服務提供預約和相關服務前的準備工作。在人工診斷的基礎上,特斯拉也在建立并完善自動診斷系統(tǒng)。

特斯拉將擴大服務網(wǎng)絡  V3超級充電樁年底引入

特斯拉推出移動服務Mobile Service,實現(xiàn)上門維修

而針對線上無法解決的維修和保養(yǎng)服務,特斯拉將提供線下服務,通過虛擬服務中心根據(jù)服務類型、客戶所在地、服務中心及移動服務預約情況等,進行優(yōu)化的線下服務預約安排。到店車主經(jīng)過提前遠程預診斷和線上預約安排,在路上時便已進行自動登記,所需零部件也在用戶進場前完成了調(diào)撥。

另外,特斯拉推出了移動服務Mobile Service,實現(xiàn)“上門維修”。特斯拉移動服務Mobile Service可直接前往車主家中或辦公室,為消費者提供不必送修、提取維修車輛的便利。目前,近70%的維修工作都可通過上門服務解決。根據(jù)維修類型的不同,用戶可提前致電預約該服務。同時根據(jù)實際情況,特斯拉還可為用戶提供代步車服務。

特斯拉將擴大服務網(wǎng)絡  V3超級充電樁年底引入

特斯拉通過OTA空中升級功能推出V9.0版本軟件

特斯拉車輛在出廠時就已預置了智能化功能的硬件,可通過一次次OTA升級逐步開啟并不斷完善多媒體、地圖導航、自動輔助駕駛等車載系統(tǒng)。自2012年至今,特斯拉通過OTA推送了多次升級,系統(tǒng)軟件版本也從2014年的V6.0迭代至2018年的V9.0。目前,特斯拉正在推進軟件升級的本地化策略,開展?jié)M足不同市場需求的應用軟件開發(fā)。比如,特斯拉亞太區(qū)工程團隊正針對中國市場完善語音指令功能,新增快速啟動和反饋,在儀表盤上顯示命令提示,操作簡便清晰,使車主能夠?qū)WⅠ{駛。

特斯拉將擴大服務網(wǎng)絡  V3超級充電樁年底引入

特斯拉推出了全新V3超級充電樁,擁有全新的1MW功率機柜,峰值充電功率可達250kW。在這種充電速度下,Model 3長續(xù)航版在峰值功率環(huán)境中,5分鐘所充電量可行駛120公里,V3超級充電樁預計將最終減少用戶平均50%的充電時間。預計今年年底,特斯拉V3超級充電樁將正式進入中國市場,

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